Kebijakan pengembalian barang:
Beberapa syarat pengembalian barang yang dapat dikembalikan adalah sebagai berikut:
- Wajib ada video unboxing pada saat menerima barang
- Barang yang dibeli tidak sesuai pesanan
- Barang mengalami cacat pabrik dan tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Jika item memenuhi salah satu ketentuan di atas maka Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
A. Hubungi kontak WhatsApp di bagian bawah website victorytoys.co.id dalam waktu 7 hari setelah menerima barang
B. Admin akan memberikan instruksi untuk barang yang akan dikembalikan
C. Harus ada video dan foto terlampir bukti kerusakan/ketidaksesuaian dengan pesanan
D. Apabila semua syarat diatas sudah dianalisa oleh Victory Toys dan dinyatakan valid alasannya, maka admin akan menghubungi pelanggan untuk mengirimkan produk ke alamat yang tertera paling lambat 7 hari sejak konfirmasi admin.
E. Pengembalian biaya pengiriman yang dapat dikembalikan oleh Victory Toys sebesar Rp 20.000
